Figen ZEKİER

Yüksek Lisansını Newport University İşletme Bölümü’nde, lisans eğitimini ise İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi'nde tamamlamıştır.

Profesyonel çalışma hayatına Turkcell’de başlayan ZEKİER, Müşteri İlişkileri, Satış, Kampanya Yönetimi departmanlarında operasyon ve yönetim kademelerinde görev almıştır. Ardından, Mars Logistics Group-CRM Sorumlusu, CRM Institute-Projeler Koordinatörü ve Doğuş Otomotiv-Stratejik Pazarlama ve Kurumsal İletişim Yöneticisi görevlerinde bulunmuştur.

CRM Master, Yalın Yönetim Lideri ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk elçisi unvanlarına sahiptir.

Profesyonel hayatına, yönetim danışmanı ve eğitimci olarak devam etmektedir.

VERDİĞİ EĞİTİMLER

Kişisel Gelişim Eğitimleri

• Bireysel Vizyon ve Strateji

• Bireysel Performans Yönetimi

• Etkili Sunuş Teknikleri

• Motivasyon

• Etkin İletişim

• Zaman Yönetimi

• Toplantı Yönetimi

• Problem Çözme ve Sonuç Odaklılık

• Eğitimcinin Eğitimi

 Yönetim Eğitimleri

• Farklı Yeteneklerin Yönetimi

• Yöneticiyi Yönetmek

• Hedeflerle Yönetim

• Değişim Yönetimi

• Pazarlama Eğitimleri

 Stratejik Pazarlama

• Araştırma Yönetimi

• Mobil Pazarlama

• Müşteri İlişkileri Eğitimleri

 Müşteri Temas Noktaları İletişim Uzmanlığı

• Telefonla Müşteri İlişkileri

• Şikayet Yönetimi

• CRM Eğitimleri

• CRM Sertifika Programı

• Müşteri Yaşam Döngüsü (CLC) Yönetimi

• CRM Scorecard

• Segmentasyon

• Sadakat Programları Tasarımı

Sitemizdeki Makaleleri

Kategori

CRM Nedir?

CRM

Türkiye’de CRM Uygulayan Lojistik Firmalarının Karşılaştıkları Sorunlar ve Çözüm Önerileri

CRM

CRM'e Dördüncü

CRM

Değiştiremediklerimizden misiniz?

CRM